Por supuesto, y como hemos dicho muchas veces en este blog, la visibilidad digital que ofrece Instagram, Facebook o LinkedIn no asegura venta; pero sí la capacidad de comunicación e interacción tanto con los clientes actuales como con los potenciales interesados en tu propuesta de valor.

Seguramente tu marca o empresa ya tiene presencia en las redes sociales; sin embargo, quizás estás enfrentando dificultades para sumar seguidores y así asegurar que tus publicaciones tengan más impacto. Por supuesto, llegar a los 10 mil o 20 mil followers no es algo que lograrás de un día para otro, pero es importante que el crecimiento sea constante.

Si estás enfrentando muchas dificultades para lograrlo, estas podrían ser las razones. ¡Toma nota!, para que evites incurrir en estos errores y mejores tu estrategia de contenido.

1.- Nadie puede encontrar a tu marca.

Una de las claves del éxito de una estrategia de marketing digital es ser activo en diferentes redes sociales, considerando que deben ser utilizadas frecuentemente por su audiencia objetivo. Por ejemplo, LinkedIn, en el caso de quienes ofrecen servicios profesionales, o Instagram en el caso de tiendas de ropa y accesorios.

Si ya cuentas con perfiles en las redes adecuadas, pero tus clientes potenciales no las encuentran, esto puede suceder por dos razones:

En primer lugar, quizás el nombre que elegiste es difícil de identificar, ya sea porque es demasiado largo o porque incluye demasiados caracteres especiales, como un guion bajo. Es normal que eso suceda, ya que en la actualidad muchos nombres ya no están disponibles, pero trata de que tu opción sea la más sencilla y clara posible.

En segundo lugar, es probable que nadie siga a tu empresa en redes sociales porque simplemente no le dices a tus clientes cómo hacerlo. Así que aprovecha cada oportunidad y canal disponible para difundir los datos de las cuentas de tu marca en Facebook, Instagram o Twitter. Por ejemplo, la página principal de la página web del negocio, el packaging, carteles y folletos en la tienda física, así como incluir la firma de todos los colaboradores de la empresa en los correos electrónicos.

2.- No publicas regularmente.

¿Tus cuentas permanecen inactivas durante mucho tiempo? ¿Solo publicas cuando tienes un nuevo producto para promocionar o quieres lanzar una oferta? Esa irregularidad solo puede provocar desinterés entre tu audiencia y que tus publicaciones aparezcan muy poco (o nada) en el timeline de tus seguidores.

Recuerda que todos quienes tenemos una red social somos permanentemente bombardeados por nuevas publicaciones. Por ello, si tu competencia se muestra más activa, tu marca está en serio peligro de volverse invisible en el mundo digital.

Aunque lo ideal es publicar diariamente, hacerlo dos o tres veces por semana es suficiente para que el algoritmo detecte los posteos y tengan un porcentaje de visibilidad aceptable.

3.- Tus publicaciones son irrelevantes.

Por supuesto, no se trata de publicar por publicar, sino de pensar en contenidos interesantes y útiles para tu audiencia. ¿Qué busca la gente en las redes? Básicamente, información y entretenimiento. Por eso no hay que obsesionarse con que nuestras publicaciones se vuelvan virales, se trata de aportar valor a tus clientes y posibles clientes.

La clave de una cuenta empresarial exitosa es conocer a fondo las necesidades y los hábitos de información de su audiencia y publicar contenidos que permitan generar interacciones. Esto resulta siempre más difícil de lo que imaginamos. Anímate a probar nuevos estilos y formatos, mide los resultados, haz los ajustes necesarios y enfócate siempre en llegar al corazón de tu cliente ideal. Comparte, enseña y motiva. Muestra a tu marca como una aliada. Sé generoso.

4.- Publicas lo mismo en todas las plataformas.

Esta es una estrategia extremadamente común cuando una empresa no cuenta con un community manager. Pero está claro que lo que funciona bien en Facebook no tendrá el mismo impacto en LinkedIn, porque las audiencias y los objetivos de comunicación de la marca son muy diferentes.

Por ejemplo, las reflexiones y frases motivacionales están inundando LinkedIn y esa es una de las razones por las que muchas personas se sienten tan desconcertadas acerca de qué publicar en esta red. Lo mejor es adaptar tus publicaciones.

Si no tienes los recursos para hacerlo, entonces, mejor enfócate solamente en una o dos plataformas. Aprovecha su diversidad de formatos y los que mejor pueden transmitir los valores y la misión de tu marca.

5.- No interactúas con otras cuentas.

Por último, quizá no logras sumar seguidores nuevos porque no respondes a sus preguntas o comentarios, esto es algo que para muchas personas es considerado como una descortesía. Además, porque tampoco tomas el primer paso para interactuar con las cuentas de otras personas o empresas, algo que también puede darte mucha visibilidad.

Así que enfócate en aumentar la interacción de tu marca en las redes sociales. Mantente atento a las consultas y comentarios de tus seguidores. Identifica tanto las cuentas de otras empresas con las que tienes una audiencia común como aquellas con las que eventualmente puedas generar alianzas. Busca también a influencers a los que quizá puedas enviar muestras de tus productos. Exponte activo, generoso y agradecido con los comentarios.

En resumen, si quieres que tu negocio sea visible en redes sociales, entonces tienes que ser constante, aportar valor en tus publicaciones, utilizar los formatos adecuados a cada plataforma y estar activo a todas las interacciones que se vayan generando.

Se activa cuando un cliente satisfecho le cuenta a un familiar, amigo o conocido acerca de la gran experiencia que tuvo, por ejemplo, al comprar en una tienda en línea. Antes, esas conversaciones se daban cara a cara o vía telefónica. Pero hoy, con miles de personas conectadas a Internet, también se están generando en las redes sociales. Siendo una oportunidad que no podemos dejar pasar.

¿Por qué? Porque sus ventajas son muchas y van más allá del costo. En primer lugar, las estrategias de boca en boca generan confianza, dado que se producen en medio de conversaciones honestas y auténticas. Ahora ese es un factor fundamental para los consumidores que deciden hacer una compra en línea por primera vez, por ejemplo. Antes de hacer clic y cargar un producto en el carrito de compras se piden referencias a los amigos o leen cuidadosamente los comentarios de otros usuarios.

Otros beneficios de la mercadotecnia de boca en boca son:

• La mayor visibilidad de las marcas.
• Un porcentaje más alto de conversiones, ya que el potencial cliente llega más preparado para la compra.
• Una mejor relación con los clientes, porque al tener buenas referencias, muestras desde el inicio, un mayor aprecio por la propuesta de valor de la empresa.
• Más tráfico para las páginas web, blogs y tiendas en línea.
• Ahora, ¿cómo lograr que nuestros clientes recomienden nuestros productos y servicios a través de las redes sociales? Aquí te explicamos cinco tácticas que puedes aplicar.

1.- Pide y facilita los comentarios.

Los comentarios positivos son uno de los pilares de la mercadotecnia de boca en boca, así que el primer paso es pedirlos abiertamente a través de posteos en redes sociales. Por ejemplo, cuando al lanzar un nuevo producto o durante una venta especial. Luego, abre los canales para que tus clientes puedan compartir su opinión a través de perfiles de negocios en Google, Instagram y Facebook. Y por supuesto, en la tienda en línea y el sitio online del negocio.

Otra recomendación de los expertos es que destaques los testimonios más interesantes, o los comentarios de los clientes más fieles, a través de testimonios en video y fotografías. Y por supuesto, nunca te olvides de agradecer a los clientes su tiempo y cariño por la marca.

2.- Invita a tus clientes a generar su propio contenido relacionado con tu marca.

El llamado User Generated Content (UGC) es contenido publicado en las redes sociales por los propios consumidores de un producto o servicio y que, naturalmente, despertará más confianza que la publicidad entre los seguidores de una marca. Por supuesto, conseguir que nuestros clientes hagan esto no es fácil, pero puedes empezar por pedirles que compartan fotos con tus productos y que siempre acompañen estas publicaciones con un hashtag en el que esté incluida tu marca (es importante que sea la empresa la que cree y difunda este hashtag para que así todos usen el mismo).

3.- Habla de valores.

Cada vez más los consumidores quieren incorporar a su vida diaria productos alineados con sus valores. Por ejemplo: la diversidad, el comercio justo o el cuidado del medio ambiente. Cuando encuentran esos valores en una marca y empiezan a consumirla, es más fácil que compartan esa información a través de su círculo más cercano, sobre todo a través de sus redes sociales. Para las marcas, la mejor herramienta para compartir valores es el storytelling.

4.- Activa programas de descuentos, puntos y referidos.

Para potenciar el impacto de los comentarios en las redes sociales también tienes que ofrecer a tus clientes incentivos interesantes, como tarjetas de puntos o de descuento, concursos y sorteos, porque no siempre podrás apoyarte en el entusiasmo por tus productos o servicios.

Para que la estrategia de boca en boca funcione, sé siempre claro en cuanto a las condiciones de las dinámicas: qué tienen que hacer exactamente los consumidores (por ejemplo, etiquetar a un amigo) y cuál es el incentivo o el premio esperado. Por supuesto, no tienes que invertir grandes cantidades de dinero, pero sí creatividad para tener clientes más felices todavía.

5. Haz tus primeros contactos con influencers de tu área o comunidad.

Por último, haz una lista de influencers que podrían generar confianza y visibilidad para tu marca y amplía su capacidad de comunicación; no tienen que ser famosos ni grandes figuras públicas (el presupuesto sería demasiado alto). Piensa más bien en personas con cierto nivel de influencia en tu comunidad o entre tu audiencia objetivo (cuanto más chica, mejor).

Por ejemplo, si te dedicas a la organización de eventos, identifica a un amigo o conocido que se contrate este tipo de servicios y trabaje en un corporativo, haz que pueda probar tus servicios para que después te recomiende a través de sus redes sociales profesionales.

Muchos profesionales del marketing no aprovechan al máximo las auditorías de la competencia por falta de tiempo o información. Sin embargo, saber la historia de su marca y qué hacen otras empresas para posicionar sus productos es crucial para atraer a tu consumidor ideal. Por lo tanto, el análisis de tu competencia debería ser parte esencial de cualquier estrategia de marketing. 

Tipos de competencia

La competencia de una empresa depende del segmento de mercado en el que se mueve, el tipo de operación, el modelo de negocios, entre otros factores, así que cada producto tendrá sus propios competidores directos o indirectos. De ahí la importancia del análisis de competencia o instrumentos como el método FODA.

No es lo mismo una empresa cuyo modelo de negocio apuesta por un mercado general o masivo a una compañía que está enfocada en un nicho de mercado. Sin embargo, es una realidad que todos tendrán competidores; quizá por un breve lapso un modelo de negocio o un producto disruptivo no tendrá competidores directos, pero no tardarán en surgir otras compañías con una oferta o un esquema de operación similar.

¿Cómo identificar a tu competencia? Según la teoría de las Fuerzas de Porter, hay 5 aspectos que convertirán a una empresa o persona en tu competidor:

• Rivalidad por tener un modelo de negocio similar.
• La negociación con clientes.
• Cuando se comparten proveedores.
• Surgimiento de nuevas empresas.
• La presencia de productos o servicios sustitutos.

Esto quiere decir que cualquier «ente» que se mueva en tu mismo sector propiciará una tensión competitiva, ya sea por obtener los mismos clientes, satisfacer las mismas necesidades, tratar con los mismos proveedores, etc.

¿Por qué hacer un análisis de competidores?

Como ya lo mencionamos, hacer un análisis de la competencia te permite comprender sus fortalezas y debilidades en comparación con las de tu empresa y así encontrar una brecha en el mercado. Otras razones para hacerlo son:

• Ayuda a reconocer cómo mejorar tu estrategia empresarial.
• Muestra cómo superar a tus competidores en áreas de atención al cliente.
• Determina quiénes son tus competidores más directos y si comparten el mismo público objetivo.
• Detecta el nivel de interacción y compromiso que tienen con los clientes.

Ahora que conoces su importancia, te mostramos cómo realizar un análisis de la competencia eficaz:

1. Identifica a tus competidores principales.

Antes de comenzar el análisis, tu prioridad es saber cuáles son las marcas que trabajan para el mismo sector del mercado hacia el que te diriges. Algo común es que ofrecen tu mismo servicio o producto.

Debido a que el mercado es tan grande quizá no sea posible que identifiques a todas las marcas o productos que están en competencia. Pero sí puedes realizar una lista de los competidores principales. Utiliza ciertos criterios como los canales de interacción y distribución, la zona geográfica en la que están activos, las coincidencias entre las imágenes empresariales (como logotipos, colores o conceptos) y los valores que representa cada marca, entre otros aspectos.

Si no sabes cómo identificar a las empresas que son tu competencia más directa, puedes usar un motor de búsqueda, como Google, y ver cuáles empresas aparecen cuando utilizas ciertas palabras clave que identifican a tu negocio, servicio o producto (así como al buscar los valores, o el objetivo o misión empresarial de tu compañía).

2. Compara el contenido de tu competencia.

Una vez que tengas una lista de las empresas que parecen ser tu competencia principal o competencia directa, te conviene analizar su contenido para verificar que, en efecto, son las marcas o empresas más parecidas a la tuya. Haz una lista de unas 15 o 20 compañías, que serán suficientes para que delimites cuáles son las más relevantes.

Gracias al análisis de contenido podrás darte cuenta de qué tanto estas empresas están dirigidas al mismo tipo de clientes que tu compañía y qué tan similares son respecto a otros elementos (como la visión o valores que los impulsan). Si tu lista no se reduce significativamente, puedes descartar aquellas empresas que tengan más diferencias contigo, aunque sigan siendo parte del mismo mercado de tu negocio.

Te recomendamos que no te deshagas de los nombres de las empresas que descartaste. En un futuro pueden ser referentes para una renovación de tu negocio o convertirse en tu nueva competencia. Además, estas empresas pueden formar parte de tu competencia indirecta y seguramente en algún momento te será útil considerarlas para generar estrategias.

3. Analiza los datos con herramientas especializadas para auditar la competitividad.

Una vez que hayas realizado una primera evaluación del contenido, puedes hacer una segunda ronda con una herramienta específica, como un software o una plataforma en línea. Ello te ayudará a identificar elementos más específicos y técnicos, como el alcance que tienen actualmente con sus contenidos, la interacción con sus lectores (en el caso de blogs) o espectadores, su reputación en redes sociales, el número de seguidores, la periodicidad de sus publicaciones y otros elementos que te ayudarán a calcular su éxito y penetración en el mercado.

Algunas de las herramientas para realizar estos análisis especializados son Ahrefs, Quick Sprout, Moz Link Explorer, Alexa y Buzzsumo. Es conveniente que consideres utilizar varias herramientas. Aunque algunas como Quick Sprout ofrecen un análisis general, muchas se especializan en analizar elementos detallados, como el alcance de páginas o artículos en redes sociales (Buzzsumo), la autoridad de un sitio web (Moz Link Explorer) o las ubicaciones en que el alcance de tu competencia es mayor (Alexa).

Una vez que hayas realizado los análisis de tus competidores con estas herramientas, resalta las interacciones más destacadas (positivas y negativas). Identificarlas te ayudará a comprender mejor las cualidades de tu competencia y sus áreas de oportunidad. Eso te dará claridad para saber desde dónde puedes tomar ventaja.

4. Estudia su estrategia SEO.

Aunque esto podría formar parte del elemento anterior, lo consideramos como un componente separado por su relevancia. La estrategia SEO que tenga tu competencia puede ser determinante para evaluar y comparar los lugares que ocupa dentro de una clasificación en motores de búsqueda. Esto, sin duda alguna, también es importante al momento de definir el número de clientes que cada empresa atrae y retiene.

Identificar las palabras clave será de suma importancia. Si observas que hay un grupo de palabras clave en las que destacan tus competidores y consideras que estos temas no son la especialidad de tu empresa, siempre puedes crear contenidos para el mismo segmento de mercado, pero que versen sobre otros temas. Usar las palabras clave adecuadas mejorará la visibilidad de tu sitio.

5. Compara tus ventajas competitivas y genera una estrategia.

Por último, te recomendamos hacer una comparación global de todos los datos que recolectaste de las empresas que son tu competencia, e identificar en cuáles aspectos tu negocio o marca los rebasa. Este paso definirá el tipo de estrategia que utilizarás para mejorar el rendimiento y reforzar los elementos distintivos de tu marca o negocio, ya sea porque cuentas con una mejor calidad en un área o porque sabes que reúnes los elementos necesarios para destacar.

A través de las diferentes plataformas que este gigante tecnológico ha desarrollado en los últimos años, las empresas de cualquier tamaña pueden promover su marca en mercados globales, pero también entre clientes de una misma ciudad o colonia y, lo mejor de todo: muchas de estas plataformas pueden ser utilizadas de forma gratuita.

¿Cuáles son?

Básicamente tres: Google Mi Negocio, Google Shopping y YouTube.

A continuación, te vamos a compartir algunos consejos para que aprendas a utilizarlas, aprovecharlas y así lograr que tu negocio crezca.

1.- Google Mi Negocio.

Esta es una herramienta infaltable para cualquier empresa, que podemos utilizar para aumentar la visibilidad digital del negocio, ya que aporta información para el motor de búsqueda de Google. Lo único que tienes que hacer es abrir un perfil de tu empresa, e incluir información como el nombre de tu emprendimiento, productos o servicios, dirección, sitio web, horario de apertura y todos aquellos detalles que tus clientes necesiten para encontrarte y visitar tu tienda. ¿Dónde aparecerán estos datos? En los resultados de búsqueda y en la plataforma Google Maps.

En resumen, esta herramienta hará que tu empresa sea visible para aquellas personas que se encuentren cerca de ti negocio y estén buscando tus productos o servicios.

2.- Google Shopping

Esta plataforma funciona como una vitrina virtual de los productos de las tiendas registradas. Como Google Shopping está integrada en el buscador de Google —dependiendo de las palabras utilizadas por los usuarios durante su consulta— sus productos también aparecen en los resultados patrocinados de búsquedas. Google Shopping cuenta con una página propia, que puedes encontrar aquí. En ella las personas pueden buscar y comparar productos de acuerdo a su categoría, marca, tamaño, precio u otras características.

La principal ventaja de esta plataforma es que, si bien no funciona como una tienda online, es una reseña que canaliza tráfico a tu sitio web o a tu tienda en línea. Existe la opción de agregar un carrito de compras al anuncio, pero esto tiene un costo.

3.- YouTube

Muchos emprendedores no saben que YouTube es mucho más que una plataforma para ver videos o conectarse a la señal en vivo de algunos productores de contenidos. Es también el segundo buscador más usado en Internet, ya que millones de personas en todo el mundo la están utilizando en estos momentos para comprar productos, descubrir marcas o ver un tutorial. Por eso es una herramienta imprescindible para promocionar productos y también servicios.

¿Qué tienes que hacer para aprovecharla? Por empezar, abrir un canal de tu marca y subir contenidos de calidad. Pero, sobre todo, trabajar en contenidos pensados en las necesidades e intereses de tus clientes potenciales. Así lograrás que el algoritmo de YouTube los detecte y los muestre cuando un usuario realice una búsqueda.

Por último, te compartimos algunos consejos generales para que puedas asegurarte de que estás utilizando las herramientas gratuitas de Google de manera correcta:

• Utiliza el idioma nativo de tus clientes potenciales con palabras clave long tail, para que describas mejor tu oferta.

• Realiza una buena segmentación geográfica para asegurarte de que enfocas bien tus esfuerzos de promoción y llegues al público indicado.

• En algún momento combina los contenidos gratuitos con campañas de publicidad en Google, redes sociales y otras plataformas, porque el crecimiento orgánico puede brindarte mejores resultados si lo impulsas con otras herramientas de pago.

Hoy nos dimos a la tarea de hacer una recopilación de las 10 mejores películas y series que podrían darte una gran motivación. Algunos contenidos cuentan grandes historias, otros nos dan pistas sobre la importancia actual del diseño o del futuro de la tecnología, y otros simplemente te inspirarán para superar los momentos difíciles.

1.- Walt el soñador (Khoa Le, 2015)

Basada en hechos reales, esta película relata los primeros pasos de Walt Disney en el mundo de la animación, donde recibió muchos golpes de suerte, pero también hizo malos negocios y se ganó algunos enemigos. El mensaje es claro: si tienes un sueño, persíguelo con pasión aún en las épocas más oscuras.

2.- Hambre de poder (John Lee Hancock, 2016)

Cuenta la fascinante historia detrás del imperio de McDonald’s. Su protagonista es Ray Kroc, un ambicioso vendedor de Illionis que transforma la manera de hacer hamburguesas y convierte el pequeño negocio de los hermanos McDonald en la cadena de comida rápida más grande del mundo.

3.- Face to face. Duels (2014)

Esta serie documental explora las rivalidades más importantes en la historia de la política, el mundo de los negocios, la tecnología y el arte. Tiene ocho capítulos, y los emprendedores y empresarios no pueden perderse los de “Jobs vs Gates”, “Puma vs Adidas” y “Pepsi vs Coca Cola”.

4.- Manolo: the boy who made shoes for lizards (Michael Roberts, 2017)

Un cálido retrato sobre el legendario diseñador de zapatos Manolo Blahnik. Durante 89 minutos, el empresario comparte detalles de su proceso creativo, de su impacto en la industria de la moda y de cómo construyó una de las marcas de lujo más poderosas del mundo.

5.- Tony Robbins: a date with destiny (Joe Berlinger, 2016)

Tony Robbins es uno de los gurús de superación personal más reconocidos de la actualidad, pero algunos critican sus métodos poco ortodoxos. Este documental es un detrás de cámaras del mega evento de seis días que realiza todos los años, y en el que comparte sus consejos y herramientas para alcanzar el amor, el éxito y la felicidad.

6.- Girlboss (2017)

Una serie en tono de comedia basada en el bestseller autobiográfico de Sophia Amoruso, una joven emprendedora que logra salir de la quiebra y convertirse en una magnate de la moda en pocos años. A lo largo de 13 capítulos, la serie relata cómo fundó Nasty Gal, una tienda en línea de ropa, zapatos y accesorios de segunda mano, aunque no incluye los escándalos financiaros y laborales en los que se vio envuelta la empresa en los últimos años.

7.- Banking on Bitcoin. (Christopher Cannucciari, 2017)

Este documental analiza los orígenes de la criptomoneda, la tecnología que está detrás de ella y cuál es su futuro. Lo hace a través de entrevistas y testimonios con entusiastas, críticos, periodistas especializados, empresarios y expertos. Imprescindible verlo si todavía no entendemos de qué se trata esta innovación disruptiva, la mayor luego del surgimiento de Internet.

8.- Ex Machina. (Alex Garland, 2015)

Una muy buena película sobre la inteligencia artificial y el impacto de la tecnología en nuestras vidas. Al estilo de “Her” (Spike Jonze, 2014), esta obra de ciencia ficción plantea la posibilidad del amor entre un ser humano y una mente programada, en este caso un joven programador y un androide con rostro de mujer, capaz de expresar sentimientos y transmitir emociones.

9.- Abstract: the art of design (2017)

Una serie obligatoria para entender la importancia actual del diseño en nuestra vida diaria, la comunicación y los negocios. No hay más que pensar en la metodología del Desing Thinking para la creación de empresas y correr a ver sus capítulos. Entre los entrevistados están el ilustrador Christopfh Niemann , famoso por sus portadas para The New Yorker; Tinker Hatfield, el diseñador de la icónica serie de tenis Air Jordan, de Nike; y Ralph Gilles, que promete revolucionar los automóviles deportivos y camionetas eléctricas de Fiat Chrysler.

10.- Miss Representation (Jennifer Siebel. 2011)

Si te interesan los temas de liderazgo, esta documental explora cómo la imagen femenina que muestran los medios de comunicación contribuye a la sub-representación de las mujeres en los cargos de poder y toma de decisiones importantes, tanto en la política como en el ámbito privado. Una obra de urgente actualidad.

Incluso las grandes empresas apuestan por el podcast como parte de una estrategia de branded content. Esto puede resultar intimidante para los proyectos con presupuestos más pequeños; pero no por ello descartes esta poderosa herramienta de marketing.

Es por eso, que hoy te vayamos a ayudar a generar contenido para que tu podcast destaque y puedas conseguir a tus primeros oyentes. Estos son cinco pasos que deberás seguir:

1.- Encuentra tu océano azul

Tu primera tarea es descubrir un tema o un enfoque original que aún no haya sido cubierto por ningún programa; éste debe conectar con un interés o necesidad de la audiencia objetivo de tu marca personal o de negocios. Cuanto más específico sea el contenido, más oportunidad tendrás de encontrar un nuevo nicho. Por ejemplo, si tu especialidad son las finanzas corporativas, en vez de tratar este tópico en general, podrías enfocarte en las finanzas de las pequeñas y medianas empresas o de las startups tecnológicas.

2.- Establece objetivos claros

Como toda estrategia de marketing de contenidos, iniciar y mantener un podcast a lo largo del tiempo es muy demandante. Para que tenga un impacto sobre el alcance de tu marca y así el esfuerzo y tiempo invertido valga la pena. Desde el principio necesitas determinar objetivos alcanzables, medibles y alineados con tu estrategia de marketing.

Algunos de los que deberías considerar son:

• Aumentar la visibilidad de tu marca.
• Aumentar la autoridad de tu marca, tanto personal como de negocios.
• Aumentar la generación de leads.

3.- Planifica y respeta la frecuencia de publicación

Uno de los problemas del marketing de contenidos es que podemos apostar por muchos canales a la vez, y terminar desperdiciando todos los esfuerzos por la falta de constancia, tanto en la calidad como en la frecuencia de publicación. En el caso de los podcasts, resulta vital subir un nuevo episodio en forma regular; si lo haces una vez al mes, no conformarás una comunidad activa rápidamente, pero si no tienes muchos recursos es mejor empezar de a poco. La frecuencia ideal es la semanal; además de mantener una comunicación activa con tus seguidores, a través del envío de recordatorios por correo electrónico y redes sociales.

4.- Colabora con otros podcasts

Esto puede sonar raro al principio cuando el alcance de tus programas es corto; pero esta estrategia de “polinización cruzada” resulta ideal para potenciarte con otros creadores de contenido con quienes compartas la misma audiencia objetivo. Para aplicarla puedes hacer mención a otros programas o invitar a sus conductores para tener una charla sobre determinado tema de interés común, en ella podrán aportar más que tú con sus conocimientos y experiencia.

5.- Trabaja en un buen plan de marketing digital

Al igual que con cualquier tipo de contenido, para que un podcast alcance a su audiencia objetivo y tenga la repercusión deseada es fundamental que lo promuevas por los canales adecuados; sobre todo al principio cuando todavía nadie ha escuchado acerca de él. Promociona el blog a través de tu página Web o de la empresarial y pon especial atención a las palabras clave que utilizarás. Genera contenido acerca de el en las redes sociales e idealmente invierte en campañas de anuncios para alcanzar a más personas que las que ya siguen a tu marca por Facebook, Instagram o LinkedIn.

La clave ya no es sobrevivir, sino aprovechar las nuevas oportunidades y crecer; por supuesto, sin perder el foco en la relación a largo plazo con los consumidores y hacia la rentabilidad, pero muy atentos a las nuevas tendencias de marketing, compra y consumo. Por eso, hoy no te hablaremos de las fórmulas clásicas de crecimiento, como internacionalizar las ventas y lanzar nuevas líneas de negocios; sino de cuatro fórmulas específicas y novedosas que están conectadas con el momento actual del mercado. ¡Acompáñanos!

1. Vender más sin aumentar los costos fijos.

¿Y eso cómo se hace?, te has de preguntar. Veamos algunos ejemplos: si quieres empezar a vender por Internet, pero no estás seguro de la rentabilidad de este canal, puedes arrancar por comercializar tus productos en un marketplace como Mercado Libre, Claro Shop o Amazon. Al principio, los costos serán mínimos y podrás validar la conveniencia de abrir o no en el futuro una tienda propia en línea. Otro gran ejemplo de esta estrategia son las llamadas cocinas “fantasma”, espacios comunes de producción para varios restaurantes que trabajan con aplicaciones de delivery como Rappi.

2. Transformar un producto en un servicio.

Durante los meses de cuarentena obligatoria millones de negocios en todo el mundo se vieron obligados a dejar de operar como lo hicieron durante años y a transformar drásticamente su oferta. Fue el caso de los dueños de bares, restaurantes y otros negocios gastronómicos que empezaron a hacer envíos a domicilio, organizar eventos privados, brindar clases en línea a particulares o asesoramiento gastronómico para empresas.

3. Producir bajo demanda.

Este es el caso típico de la industria editorial que a través de plataformas como Amazon ahora pueden imprimir libros luego de que un cliente los compra, permitiendo así que puedan operar con stock cero. Es un modelo que también han adoptado empresas de moda y accesorios, que con los cambios de temporada suelen acumular mucho inventario. Con una visión enfocada en el cuidado del medio ambiente, la llamada “moda bajo demanda” está ganando fuerza en Europa. Por ejemplo, en Inglaterra, la marca Olivia Rose The Label solo acepta pedidos en su tienda dos veces al mes y fabrica todas sus prendas en un taller en Edimburgo. En España, la marca más conocida en este segmento es Andión, que confecciona blusas y camisas personalizadas a medida.

4. Integrarse a la estructura de un aliado.

Si una empresa ofrece servicios corporativos tiene como estrategia rápida de crecimiento su integración a la estructura de empresas más grandes con las que comparta una misma audiencia. Es el caso de las fintech que ofrecen tarjetas de crédito y otras soluciones de pago integradas a un software empresarial, como un ERP; así como de las empresas de tecnología que venden suscripciones a sus plataformas a cambio de un cargo recurrente en el recibo mensual del teléfono o de las guarderías que se instalan en las sedes de grandes corporativos para dar servicio a sus colaboradores con hijos pequeños. Este es un esquema de crecimiento que también están adoptando las escuelas de idiomas.

En resumen, para lograr un mayor crecimiento en este 2022 no precisamente necesitas de mayor capital de inversión o endeudarte. Basta con aprovechar las nuevas tendencias y demandas que tu mercado necesita, para crear un nuevo modelo de negocio que resuelva esas necesidades o bien, crear nuevas alianzas con empresas que compartan el mismo mercado y que en conjunto puedan ofrecer una nueva o diferente experiencia a sus clientes.  

A continuación, te vamos hablar de cómo puedes aumentar tus ventas a través de una estrategia llamada ROPO.

ROPO por Research Online, Purchase Offline (Investiga en Línea, Compra Offline) es una estrategia que durante los últimos años ha estado teniendo grandes resultados para aquellos que tienen un punto de venta físico. estudios que indican que hoy más del 65% de los compradores busca información y recomendaciones en línea para tomar una decisión de compra. Por eso, la mayor parte de las marcas que abren un ecommerce ven crecer sus ventas en canales físicos.

Así que, si cuentas con tiendas físicas y quieres aumentar tus ventas. Aquí te revelamos siete estrategias basadas en el ROPO que te serán de gran ayuda:

1.- Digitaliza tus productos y crea tu tienda en línea.

Primero que todo es importante que cuentes con tus productos digitalizados. Ya sea que tengas tu propia tienda en línea o a través algún Marketplace como Amazon o Mercado Libre.

2.- Registra tu negocio en Google Maps.

Algo que muchas empresas no hacen y que sin duda resulta imprescindible, es darse de alta en Google My Business. Esta plataforma no solo te ayuda a que tus clientes puedan llegar a tu ubicación o ubicaciones, sino que también te ayudará a aparecer en los resultados de búsqueda de aquellas personas que estén buscando tus productos dentro de tu localidad.

3.- Ofrece la opción de comprar online y retirar en tu tienda/s.

Además de que esta opción te ayuda a ahorrarte los envíos. También te ayudará a traer tráfico a tu tienda, que complementando con otras estrategias de merchandising, podrías tener ventas adicionales durante la visita de tus clientes.

4.- Ofrece cupones de descuento o regalos por visitar tu tienda.

A todas aquellas personas que compren tus productos a través de internet, podrías incentivarlos a que visiten tu tienda con algún cupón de descuento o regalo. Este punto va muy de la mano con el anterior. Ya que, una vez que tus clientes visiten tu tienda, deberás utilizar estrategias de merchandising efectivas, para concretar algunas ventas offline.

5. Genera experiencias novedosas para los clientes.

Por ejemplo, si vendes alimentos y bebidas, o cualquier tipo de producto artesanal, puedes mostrar cómo se preparan o fabrican a la vista de los clientes. Y subir esos videos a las redes sociales, o tu página web.

6. Realiza eventos especiales en la tienda y promociónalos en línea

Si bien Internet ha facilitado muchísimo el proceso de compra, los consumidores todavía quieren sentirse parte de una comunidad y recibir una atención especial de sus marcas favoritas. Las noches de lanzamientos de nuevos productos, o de descuentos especiales, son ideales para generar lealtad de marca, y es importante promocionar estos eventos a través de la tienda en línea y las redes sociales.

7.- Capacita a tu personal.

De nada sirve que realices los puntos antes mencionados si tus asesores de venta no tienen la capacitación necesaria para poder abordar a tus clientes. Recuerda lo que hablamos al inicio y sobre la estrategia que nos estamos basando. Es muy probable que tus clientes ya hayan realizado una investigación profunda sobre los productos que ofreces y la mayoría de ellos no querrán escuchar a un vendedor hablar por media hora sobre los beneficios de tus productos. Todo lo contrario, lo que tus clientes quieren es sentirse parte de la marca, que sean escuchados, que les resuelvan dudas muy especificas y que los ayuden a tomar la decisión correcta.

El uso de Google My Business es la opción que ofrece el gigante de Mountain View para que las empresas sean relevantes ante las búsquedas, pero digamos que auna escala más peque, pues se enfoca en dar referencias más locales, es decir, para personas que están cerca de tu negocio.

Pero no te preocupes, de acuerdo a datos del mismo Google, el 65% de todas las búsquedas contienen una referencia de zona, lo que significa que, cualquier empresa puede aparecer en un resultado siempre y cuando sean parte de My Business.

¿Qué es Google My Business?

Google My Business es una herramienta gratuita de Google que ayuda a las empresas a gestionar su presencia a través de internet. Te permite vincular tu negocio con el entorno , es decir, mediante un panel te permite una gestión más eficiente y sencilla para que puedas añadir información relativa de tu negocio, por ejemplo, una reseña de “quiénes somos”, información de contacto, dónde se encuentra tu empresa, horarios, etc.

Dicho de otro modo, el objetivo de Google My Business es ofrecer mayor visibilidad a tu negocio y que tus clientes puedan encontrarte de una manera más fácil.

¿Cuáles son las ventas de Google My Business?

Un perfil de Google My Business permite a los clientes potenciales encontrar, conocer y relacionarse con las empresas. Si tienes un negocio, puedes agregar todos los atributos de tu negocio para destacar lo que faces, así como las ventajas que tienes sobre tu competencia e información adicional que ayude a tus posibles clientes a conocer tu negocio sin siquiera tener que visitarlo, ya que puedes agregar datos como: si hay Wi-Fi o acceso para discapacitados.

Digamos que la principal ventaja de crear un perfil de Google My Business es tener la posibilidad de captar más clientes que busquen un servicio como el que ofreces, ya sea en la búsqueda de Google o en Google Maps.

Conclusión

¿Realmente me conviene usar Google My Business para mi empresa?

La respuesta es sí, ya que, es una plataforma que te ayudará a acercarte con nuevas oportunidades de negocio y a volverte relevante dentro del ecosistema de Google.

Lo que si es importante que tengas en cuenta, es que, al igual que muchas otras herramientas de Google, My Business se actualiza constantemente con la posibilidad de sumar más herramientas que funcionen a tu negocio. Así que, si decides crear una cuenta, deberás siempre mantenerla actualizada y mantenerte actualizado con todas las herramientas que nuevas que vaya ofreciendo Google, para que así puedas sacarle el mayor provecho. Al final del día recuerda que, es una herramienta gratuita y muy probablemente en algún momento te generará un nuevo cliente.

Por último, también te recomendamos asegurarte de tener algunas reseñas. Intenta animas a los clientes satisfechos a que escriban su experiencia sobre ti. Esto sin duda aumentará la credibilidad ante cualquier persona que te encuentre, además de que es algo que Google impulsa mucho, pues siempre da más visibilidad a aquellas empresas que tienen buenos comentarios sobre su negocio.